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驰加新闻中心

第四届驰加"蓝领英雄"技能比武大赛圆满落幕

2014-04-09

第四届驰加"蓝领英雄"技能比武大赛今天在上海完成了总决选,来自南京汉马队的技师们技压群雄,最终捧得"蓝领英雄"冠军奖杯。本届大赛以"我们一直都在"为主题,强调驰加为打造"消费者身边值得信赖的专业汽车服务中心"而做出的长期努力。

今年是驰加汽车服务网络第四次举办"蓝领英雄"技能比武大赛,规模更胜往年。初赛阶段,来自全国近200个城市的800多家驰加门店的1600名多技师参 与竞技,展开激烈角逐。最终,来自10个城市的36支代表队会师总决赛,一较高下。作为驰加培育高素质人才的重要手段之一,今年的"蓝领英雄"技能比武大 赛不仅为技师提供了业务交流的平台,更特别在总决赛阶段设立训练营,聘请专业讲师为36强选手提供汽车保养理论和实践培训,帮助技师进一步提升服务技能。

"米其林一直致力于满足消费者的需求。一方面,我们为消费者提供高品质的产品和服务,另一方面,我们也在着力拓展服务网络,让更多消费者从我们的产品和服 务中获益。"米其林(中国)投资有限公司轿车及轻卡轮胎替换市场销售总监杜伟立(Philippe Videau)先生表示,"高素质的人才是我们得以践行这一理念的重要保障。综观汽车服务行业,专业人才的匮乏仍是业界面临的一大难题。作为国内最大的汽 车服务网络,驰加非常重视人才问题,多管齐下,储备、培养和发展专业人才,这不仅驱动了驰加网络的快速扩张,也有利于推动行业的良性成长。"

驰加对人才培育的高度关注,体现在了本届"蓝领英雄"技能比武大赛的细节处。此次大赛新设立的培训营上,驰加为36强选手提供的培训内容涵盖了最新车型和 进口车型的保养知识,以及针对刹车系统和火花塞系统的保养与维修方法,皆是技师可运用于日常工作的实用技能。此外,两位台湾顶尖技师作为"外卡"选手,第 一次参与总决赛的比拼,海峡两岸技师的首次对决让本届大赛碰撞出了特别的"火花":大陆技师遵循111项标准操作流程,强调从车辆进店到离开的每一个环节 均有严格的规范,以此确保行车安全和服务质量;而台湾技师则通过"九大顾客服务流程",打造出细腻的高品质服务。这一特别的交流机会,让两岸技师均获益良 多。

活跃在今年全国总决赛中的,既有经验丰富的"老手",也有初露锋芒的"新生代"技师,来自安徽的驰加技师赵雨辰是后者中的佼佼者。这位20岁出头的技师, 去年4月前还只是万通汽修学校的一名学生。在毕业前夕,他加入了驰加与万通的校企合作项目所设立的定向委培班,随后顺利进入驰加工作。通过驰加零售学院等 培训体系,赵雨辰在专业技能的成长道路上迅速蹿升,短短几个月后,他代表门店参加安徽地区的驰加"蓝领英雄"技能比武大赛时即取得了第一名的好成绩。总决 赛阶段,赵雨辰的表现同样可圈可点,其所在的合肥速途队在加时赛中仅以微弱劣势屈居全国第四,这让他距离成为"蓝领英雄"的梦想更近了一步。

近年来,面对汽车后市场巨大的人才缺口,驰加在进一步完善人才培养体系的同时,也加大了在人才储备方面的投入。2013年初起,驰加启动校企合作项目,从 汽修学校定向引入对口人才。至今,这一项目已经为驰加门店输送了60名像赵雨辰这样的专业人才。与此同时,驰加也通过网络招聘等方式,让人才资源在驰加网 络得到更加合理的配置。

赵雨辰的例子,折射了驰加网络从人才储备到培养的完善机制。一名新员工进入驰加后,通过驰加零售学院、驰加"蓝领英雄"技能比武大赛等平台,其专业技能得 以迅速提升,这种提升同时也为其描绘了明确的成长空间。去年2月,驰加的培训整合平台——驰加零售学院全新升级,该平台为不同岗位的员工提供了针对性的学 习内容,而每个学习阶段都需经过严格考核和认证才可通过。一般来说,一名普通员工完成培训课程需要三年的时间。在这个过程中,一名新员工将成长为门店的中 高级员工,甚至可能发展为管理人员,逐步实现属于蓝领工人的"中国梦"。除了在线的培训和学习外,驰加还会按地区对门店员工进行集中培训。2012年以 来,驰加零售学院累计培训员工5000人次,累计开发超过100门课程,覆盖基础知识、实际操作、销售技巧和管理等各个类别。

米其林(中国)投资有限公司轿车及轻卡轮胎替换市场渠道部经理廖初航先生表示:"业内领先的人才储备和培养机制,让驰加成为高素质人才成长的‘快车道'。 这些专业人才和驰加网络共同成长,为中国消费者提供最好的服务体验。在这个过程中,这些‘蓝领英雄'也收获了个人的职业发展和成就。"

截止今年2月底,驰加网络已遍布全国31个省市自治区,拥有门店近千家。

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